Política de envío

Política de envío de Soluciones Innova

En Innova Solutions , nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra eficiente y sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar que reciba su pedido de manera oportuna y segura.

1. Alcance del envío

Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. Si está interesado en envíos internacionales, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido por correo electrónico a support@innovasolutions.com para confirmar la disponibilidad y las tarifas de envío.

2. Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
• Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni días festivos.
• Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el estado de su envío.

3. Plazos de entrega

El tiempo de entrega estimado dependerá de tu ubicación y de la empresa de transporte utilizada. En general:

• Envíos dentro de las principales ciudades de Colombia: 2 a 5 días hábiles.
• Envíos a zonas rurales o remotas: 5 a 8 días hábiles.

Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son aproximados y pueden variar según las condiciones externas o la ubicación geográfica.

4. Costo de envío

El coste de envío se calculará en el momento de finalizar la compra, en función del peso del paquete, la distancia y el transportista seleccionado. Ofrecemos envío estándar a tarifas competitivas y, ocasionalmente, promociones de envío gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento para que pueda controlar el estado de su entrega. Si no recibe este correo electrónico, contáctenos en support@innovasolutions.com .

6. Problemas de envío

Si su paquete no llega dentro del tiempo esperado, le solicitamos que revise el estado del envío con el número de seguimiento proporcionado. Si aún tienes problemas o parece que el paquete se ha perdido, contacta con soporte@innovasolutions.com y trabajaremos con la empresa de transporte para solucionar el inconveniente.

7. Entregas fallidas o direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta. Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, nos reservamos el derecho de cobrar costos adicionales por el reenvío del paquete.

8. Envíos dañados o perdidos

• Si su solicitud llega dañada, contáctenos de inmediato a support@innovasolutions.com con fotografías del daño. Evaluaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias, que pueden incluir un reembolso o reembolso.
• Si su paquete se pierde durante el tránsito, haremos todo lo posible para ayudarlo a localizarlo o reemplazarlo según su pedido.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se actualizará en esta página al final de la última modificación.

Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos vía email : support@innovasolutions.com .